Condiciones de uso

Se dispone a alquilar uno de los Apartamentos ofrecidos a través de la web www.apartamentostucan.es (en adelante, “sitio Web”). Este alquiler se regirá por las condiciones particulares que se hayan especificado durante el proceso de contratación en el sitio Web y, además, por las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”). Por lo tanto, le recomendamos que imprima y lea atentamente el presente documento, en el que se le expondrá cuáles son sus derechos y obligaciones al alquilar uno de los Apartamentos de uso turístico ofrecidos a través del sitio Web.

Las presentes condiciones generales de contratación le serán de aplicación a los alquileres de Apartamentos de uso turístico a través del sitio Web. Estos contratos de alquiler serán suscritos entre usted y Tegrimo, S.L., con domicilio en Plazuela Virgen de las Penas 6 Bajo, 29008, Málaga y NIF B-93.285.310 (en lo sucesivo, “Tegrimo”). Usted contrata estos alquileres como consumidor. Por lo tanto, los Apartamentos no podrán utilizarse para actividades comerciales, industriales, empresariales, profesionales o para desarrollar cualquier tipo de actividad distinta del alojamiento con fines turísticos. Cada Apartamento tiene una capacidad máxima de alojamiento (“Capacidad Máxima de Alojamiento”). Esta Capacidad Máxima de Alojamiento está establecida legalmente y se indica en el sitio Web para cada Apartamento. La cantidad abonada por usted al alquilar el Apartamento representa el precio del alquiler. Esta cantidad incluye los impuestos relacionados con el mismo.

Tegrimo publica en el sitio Web los Apartamentos disponibles para ser alquilados y las tarifas que les son aplicables. El proceso de alquiler se iniciará con una búsqueda de los Apartamentos disponibles, de acuerdo con las preferencias que usted indique en el formulario de búsqueda. Como resultado, el sitio Web le ofrecerá los Apartamentos disponibles y los precios de los alquileres. Entre los resultados, usted seleccionará el Apartamento que quiere alquilar y el sitio Web le mostrará los detalles del alquiler del Apartamento, el precio total y los términos en los que podrá alquilar el Apartamento. Una vez manifieste su deseo de alquilar un Apartamento, deberá rellenar el formulario para solicitar el alquiler de ese Apartamento. En este formulario, deberá rellenar todos los datos que se le solicitan. Estos datos deberán ser veraces y auténticos. Si no lo fueran, Tegrimo podrá resolver el contrato de alquiler. Cumplimentado el anterior formulario, se le mostrarán los términos y condiciones aplicables al alquiler. Si está conforme con los mismos, deberá aceptarlos conjuntamente con las presentes condiciones. Posteriormente, usted recibirá un correo electrónico en el que se confirmará el alquiler del Apartamento, indicando las condiciones en las que se le alquilará. Por favor, compruebe que los datos recogidos en la confirmación del alquiler son correctos. Si no fuera así, deberá notificarlo a Tegrimo en el plazo de 24 horas, remitiendo un correo electrónico a info@apartamentostucan.es. En caso contrario, se entenderá que acepta los términos y condiciones del alquiler expresados en el correo electrónico de confirmación.

Durante el proceso de contratación deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.), así como el código de seguridad de la misma, como medio de pago por adelantado del alquiler que desea contratar a través de la plataforma de pago correspondiente. Del mismo modo, Tegrimo podría pedir también un documento de identificación para evitar el fraude bancario. El pago se realiza en el momento de reservar (pago por adelantado), por tanto, usted autorizará a Tegrimo para realizar cargos en su tarjeta de crédito por los anteriores conceptos.

4.- Desistimiento, cancelación o modificación del alquiler.
Se excluye expresamente el derecho de desistimiento después de haber alquilado un Apartamento a través del sitio Web. No obstante, después de haber alquilado uno de los Apartamentos por un plazo inferior a un mes, usted podrá cancelar el contrato suscrito con las siguientes penalizaciones:

Las penalizaciones por cancelación del alquiler se calcularán sobre la cantidad efectivamente abonada, sin incluir cualquier cupón de descuento o bonificación promocional que se haya aplicado al precio. Si usted no se presenta el día del comienzo del alquiler en el Apartamento, se le cobrará el importe íntegro de la renta pactada, aunque no tome posesión del Apartamento. Si usted finaliza su estancia en el Apartamento antes de lo previsto, no se le realizará ningún tipo de reembolso por este motivo. Cualquier otra modificación en las condiciones del alquiler contratado, requerirá el acuerdo entre usted y Tegrimo. Los alquileres se realizan con carácter personal, solo pueden transferirse a terceros de manera gratuita.

5.- Estancia en el Apartamento.
El inicio de su estancia en el Apartamento comenzará a las 14:00 horas del primer día del alquiler del Apartamento. Así mismo usted deberá dejar libre el Apartamento antes de las 11:00 horas del último día de alquiler. En caso contrario, se cobrará en función del tiempo extra solicitado. En todo caso las salidas tardías deberán ser comunicadas y aprobadas por Tegrimo como mínimo 2 días antes la salida. Por lo tanto, le invitamos a que nos comunique si abandonará el Apartamento más tarde de las 11:00 horas, para para verificar la disponibilidad del Apartamento. Por motivos de seguridad, al inicio de su estancia se recogerán los datos de las personas que se alojarán en el Apartamento alquilado y se consignarán en el Libro de Registro de Viajeros. El Apartamento únicamente podrá ser habitado u ocupado por estas personas. En este sentido, el Apartamento no podrá estar habitado u ocupado por más personas que las especificadas. Usted debe recordar que está alquilando un Apartamento. Por lo tanto, está obligado al cumplimiento de las reglas básicas de convivencia o cívicas previstas en las ordenanzas municipales, las normas de régimen interior aprobadas por la comunidad de propietarios y cualquier otra que resulte de aplicación, que les han sido facilitadas durante el proceso de contratación y que están publicadas en el sitio Web. En particular, usted se compromete a que todas las personas que habiten el Apartamento lo utilicen de manera responsable, comportándose de manera adecuada y sin incurrir en conductas contrarias al orden público. Concretamente, con carácter enunciativo le indicamos que está prohibido:

En el Apartamento se pone a disposición de todos los huéspedes acceso a Internet a través de Wifi. Sin embargo, se les advierte de que está prohibido el uso de este acceso a Internet para descargar, reproducir, representar, facilitar o comunicar públicamente obras protegidas por derechos de propiedad intelectual o industrial, sin la previa autorización de los titulares de estos derechos. El incumplimiento de las anteriores normas de estancia en el Apartamento provocará que Tegrimo les solicite que abandonen el Apartamento sin compensación o devolución del precio del alquiler.

6.- Desperfectos y daños en el Apartamento.
Les recordamos que al finalizar su estancia el Apartamento debe estar en buenas condiciones, sin desperfectos, sin residuos y ordenado según estaba cuando comenzaron a disfrutarlo. La limpieza final del Apartamento está incluida en el precio del alquiler. Ahora bien, si el Apartamento se devuelve en condiciones de extrema suciedad, se le cobrará una cantidad adicional en función del tiempo necesario dedicado por el servicio de limpieza extra que Tegrimo se ha visto obligado a contratar. Le reiteramos que los residuos generados durante su estancia, deben depositarlos adecuadamente en los contenedores ubicados a tal efecto en la calle. Si durante su estancia en el Apartamento los huéspedes provocan daños o desperfectos, deberán ponerlo en conocimiento de Tegrimo de manera inmediata. Así, conseguiremos agilizar el proceso de valoración de los costes de reparación y/o encontrar las soluciones más adecuadas.

7.- Servicios ofertados por terceros ajenos a Tegrimo.
Con el ánimo de que usted disfrute de una estancia plenamente satisfactoria en la ciudad en la que esté ubicado el Apartamento que ha alquilado, el sitio Web pone a su disposición servicios ofertados por terceros ajenos a Tegrimo. Tegrimo no actúa como una agencia de viajes o un intermediario de ningún tipo, en relación con este tipo de servicios. Simplemente actúa, a través del sitio Web, como una plataforma de alojamiento de contenidos, en el sentido establecido por la directiva 2000/30/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa al determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. De este modo, el sitio Web permite que usted establezca comunicación con estos prestadores de servicios, que son ajenos a Tegrimo y actúan por su cuenta y riesgo. En particular, estos operadores ofrecen sus servicios sin que Tegrimo intermedie o intervenga durante el proceso de contratación y, por lo tanto, son los únicos responsables frente a usted de los servicios que le ofrezcan y sean contratados.

8.- Reubicación.
Si el Apartamento alquilado no estuviese disponible por causa de fuerza mayor, Tegrimo se reserva la posibilidad de alojarle en otro Apartamento de características equivalentes. Cualquier coste adicional por el transporte o las llamadas telefónicas que sean necesarias para trasladarle a usted y a sus acompañantes de un Apartamento al otro, serán sufragadas por Tegrimo.

9.- Resolución de conflictos.
Con el ánimo de que usted disfrute de una experiencia satisfactoria, Tegrimo pone a su disposición un servicio de atención al cliente, en el que podrá manifestar su disconformidad o aspectos que deben mejorarse en el Apartamento alquilado. Para solucionar cualquier controversia surgida en relación con este contrato, usted podrá dirigirse al servicio de atención al cliente para intentar resolverla de manera amistosa. En particular, podrá dirigir su queja a la dirección de correo electrónico info@apartamentostucan.es. El Titular, se compromete a darle una respuesta a su reclamación en el plazo de 30 días.

10.- Legislación aplicable.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por las leyes españolas, sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias de aplicación en el país de residencia del consumidor.